Sản phẩm và phụ kiện YC Onion
Tất cả sản phẩm YC Onion đều được bảo hành 2 năm thuộc danh mục sau:
Chi tiết chính sách bảo hành 2 năm như sau:
1. Chính sách đổi mới (1 đổi 1) Thời gian áp dụng: 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng. Điều kiện: Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật được xác nhận là do Nhà sản xuất. Yêu cầu: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm và đúng với các Điều kiện bảo hành tại Quy định chung về bảo hành.
2. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn (Sửa chữa/Thay thế linh kiện) Thời gian: Từ tháng thứ 2 đến hết tháng thứ 24. Nội dung: YC Onion VN cam kết sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện đối với các lỗi phát sinh từ Nhà sản xuất. Thời gian xử lý: Từ 7 – 15 ngày làm việc (không tính T7, CN và ngày lễ).
Về thiết bị hỗ trợ: YC Onion VN không cam kết cung cấp thiết bị thay thế trong quá trình bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương nếu có sẵn (ưu tiên cho các dự án gấp).
3. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành (Dịch vụ sửa chữa) Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thuộc diện từ chối bảo hành:
- Tại Việt Nam: YC Onion VN sẽ kiểm tra và báo giá linh kiện thay thế (nếu có thể xử lý trong nước). Khách hàng chịu chi phí linh kiện và công thay thế.
- Gửi về hãng (Trung Quốc): Nếu lỗi không thể xử lý tại Việt Nam, chúng tôi hỗ trợ gửi về nhà máy. Chi phí: Khách hàng chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều + Phí sửa chữa từ hãng (sẽ báo giá trước khi gửi).
Bảo hành 1 năm đối với nhóm phụ kiện hỗ trợ gồm:
Các sản phẩm bán ra trực tiếp bởi YC Onion VN có thời gian bảo hành cụ thể, có thể kiểm tra trực tiếp mã SN sản phẩm tại đường dẫn
Quy định chung về bảo hành
Điều kiện bảo hành
1. Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
2. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
3. Sản phẩm không có đấu hiệu va đập hoặc lực ngoài tác động vào sản phẩm
4. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn
5. Sản phẩm không có dấu hiệu quý khách tự ý sử dụng hóa chất để tác động lên sản phẩm
Trường hợp không bảo hành
– Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, tác động ngoại lực làm sản phẩm không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém, các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
– Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc gỡ rời các bộ phận ra.
Địa điểm nhận và trả bảo hành
– 25Bis Nguyễn Văn Thủ, Phường Sài Gòn, TP HCM Hotline 0908 552 539
*** Lưu ý: Thời hạn bảo hành sản phẩm không được làm mới khi sửa chữa hoặc bảo hành tại YC Onion VN.