1. Các trường hợp hoàn trả
Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do YC Onion VN cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Hàng bị lỗi không sử dụng được, hỏng hóc kỹ thuật do nhà sản xuất
Khi xảy ra các trường hợp như trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Thời gian để áp dụng chính sách hoàn trả do các trường hợp trên là 3 ngày. Quá thời hạn 3 ngày, xin áp dụng các điều khoản khác bên dưới.
2. Điều kiện và quy định đổi trả chung
Bảo hành đổi mới đối với những thiết bị bán ra trong vòng 30 ngày nếu có vấn đề trục trặc kỹ thuật.
Hỗ trợ: do thời gian gửi bảo hành có thể lên đến 30 ngày, nếu không có sản phẩm để sử dụng, bạn sẽ được YC Onion VN hỗ trợ cho mượn thiết bị để sử dụng tạm thời và thương lượng với bạn việc trao đổi thiết bị khác thật hợp lý, nếu như sản phẩm bảo hành của bạn đã hết trên thị trường.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được YC Onion VN xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…
Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
3. Chính sách 07 ngày hoàn trả
Trong thời gian 07 ngày sử dụng, quý khách thấy sản phẩm không còn hợp với mình nữa, không có nhu cầu sử dụng sản phẩm này nữa, không thích sản phẩm đã mua nữa…
YC Onion VN hỗ trợ hoàn trả lại sản phẩm đã mua nhận lại 70% giá trị ban đầu.
Sản phẩm hoàn trả còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp nguyên vẹn, sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc, rơi vỡ hay vào nước
Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện nguyên vẹn
Thỏa thuận trực tiếp với các sản phẩm quá thời gian 07 ngày hoặc không đủ các điều kiện trên
Không áp dụng với các sản phẩm phụ kiện: Cáp sạc phụ kiện thay thế, túi đựng tripod,….
4. Phương thức trả hàng đã mua
Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.
5. Thời hạn hoàn trả
1 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
6. Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả tiền: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa không được qua sử dụng.
Cách thức lấy lại tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản do khách hàng cung cấp
Chi phí do việc hoàn trả: do hai bên tự thỏa thuận và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên.
———
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ YC Onion VN để được hỗ trợ
Công ty TNHH TM & KT HUY LINH – MST: 0317717068 do Sở KHĐT TPHCM cấp ngày 06/03/2023
– Thời gian hoạt động: 09:00 – 18:30 hàng ngày
– Hotline: 0963 593 539 – 0967 265 092 – 0908 552 539
– Website: https://yconion.vn
– Fanpage: https://www.facebook.com/yconion.vn
– Email: [email protected]